Livraison et retours

Résumé : Livraisons en France métropolitaine & Corse. Choix Chronopost (Chrono Relais / Chrono 13) ou DPD, sauf armes & munitions : Chronopost domicile contre signature uniquement. Livraison offerte dès 149 € (hors armes & munitions). Lorsque la livraison gratuite s’applique, le choix du transporteur revient exclusivement à La Compagnie des Armes.

Livraison

Zone de livraison

Les livraisons sont assurées exclusivement en France métropolitaine et en Corse.

Transporteurs partenaires

Le client peut choisir entre Chronopost (Chrono Relais ou Chrono 13) et DPD pour la livraison de sa commande.

Important : les armes et munitions sont systématiquement expédiées par Chronopost à domicile contre signature. Elles ne peuvent pas être livrées en point relais ni par DPD.

Délais d’expédition

• Produits « en stock » : expédiés sous 24 heures (jours ouvrés).
• Produits « disponible fournisseur » : expédiés sous 5 à 8 jours ouvrés (délai de réapprovisionnement).

Jours d’expédition : du lundi au vendredi uniquement. Aucune expédition le samedi, le dimanche ni les jours fériés.

Armes & munitions en stock : le délai de 24 heures commence à courir uniquement à compter de la validation complète de la commande et de la réception par nos services de l’ensemble des documents obligatoires selon la catégorie (carte nationale d’identité et/ou licence de tir en cours de validité et/ou permis de chasse avec validation de l’année en cours). Tout envoi tardif de ces documents retarde d’autant l’expédition.

Délais de livraison (après expédition)

• Chrono Relais / Chrono 13 : 24 à 48 heures ouvrées
• DPD : 48 à 72 heures ouvrées

Suivi de votre commande

À l’expédition, vous recevez un email avec numéro de suivi. Si un numéro de téléphone portable valide a été renseigné lors de la commande, vous recevez également un SMS de suivi de la part de Chronopost ou DPD.

Frais de livraison

• Calcul automatique selon le poids et le transporteur sélectionné (Chrono Relais, Chrono 13 ou DPD).
• Livraison offerte dès 149 € d’achat, à l’exception des armes et munitions qui nécessitent un transport spécifique.

Livraison gratuite : lorsque la livraison gratuite s’applique, le choix du transporteur revient exclusivement à La Compagnie des Armes.

Transport réglementé : les armes et munitions relèvent d’un transport de type « matières dangereuses » et sont obligatoirement livrées à domicile contre signature par Chronopost. Ces articles ne bénéficient pas de la livraison gratuite ni d’une livraison en point relais.

Retours & échanges

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler votre souhait de retour.

Conditions de retour

• Produits retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec preuve d’achat.
• Armes : reprise possible uniquement si elles n’ont tiré aucun coup de feu.
• Munitions : reprise possible uniquement si elles sont retournées dans leur emballage d’origine complet et en parfait état.

Procédure

1. Contactez notre service client via le formulaire de contact pour obtenir un numéro de retour.
2. Emballez soigneusement l’article et mentionnez le numéro de retour à l’intérieur du colis.
3. Renvoyez le colis à l’adresse communiquée par notre service client.

Frais & remboursement

• Frais de retour à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).
• Remboursement sous 14 jours après réception et contrôle des produits, sur le moyen de paiement initial.

Produits non retournables : pour des raisons de sécurité et de réglementation, certains articles (personnalisés, scellés ou périssables) ne peuvent être ni repris ni échangés.

Service client

Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, notre équipe est à votre disposition via le formulaire de contact.